Notre politique qualité

A travers la certification ISO 9001 version 2008 de tout le système de management de la qualité (processus opérationnels, support et pilotage), Jamain Baco démontre son engagement qualité et son souci de la satisfaction client.

Soucieux de la qualité rendue sur l'ensemble de ses sites clients, Jamain Baco a mis en œuvre tous les outils nécessaires à l'atteinte des objectifs de la politique qualité, à savoir :


Consolider la satisfaction client

  • Plus grande présence à leurs côtés
  • Analyse des besoins et conseil
  • Réponse personnalisée et individualisée
  • Respect strict de nos engagements

Renforcer notre savoir-faire

  • Mise en œuvre de méthodes de travail efficaces
  • Veille technique et technologique constante
  • Allocation et optimisation des ressources
  • Formation continue de l'ensemble de notre personnel

Déployer une culture de la performance

  • Rigueur dans la gestion de nos ressources financières
  • Mise en place d’objectifs quantifiables et réalisables
  • Fiabilisation du système d’information utilisé
  • Vigilance quant aux changements des dispositions légales et réglementaires en vigueur

Affirmer l'identité de l'entreprise

  • Connaissance de notre histoire
  • Sentiment d’appartenance à un groupe fort et solidaire
  • Respect du travail et de l'engagement
  • Engagement citoyen au développement durable et à la responsabilité sociale

Tout au long de l’année, Jamain Baco suit rigoureusement une démarche d’amélioration continue qui régit le bon fonctionnement de l’ensemble de son système de Management. Ce dernier garantit la qualité de la prestation à travers la mise en place de différents outils de contrôle et de surveillance tels audits, contrôles périodiques, …

Enfin, l’enquête de satisfaction clients, réalisée à chaque fin d’année, permet de mesurer le niveau de satisfaction des clients et la qualité de nos prestations, et de mettre en place les actions correctives nécessaires au besoin.