Soucieux de la qualité rendue sur l'ensemble des sites clients, notre Groupe a mis en oeuvre l'ensemble des outils nécessaires à l'atteinte de nos objectifs d'amélioration continue.

La certification ISO 9001 version 2008 , traduit notre engagement qualité et notre souci de la satisfaction client. Nous avons au sein du Groupe Jamain Baco pris le parti de certifier l'ensemble de nos processus de travail : Opérations, Support et Pilotage.

Processus d'amélioration continue

Les enquêtes de satisfaction que nous menons ainsi que les contrôles qualités que nous instruisons périodiquement , nous permettent de mesurer la qualité de nos prestations de façon fréquente et de mettre en place les actions correctives nécessaires au besoin.

Nos Objectifs :

Consolider la satisfaction client grâce :

• Une plus grande présence aux côtés de nos clients
• L'analyse des besoins et le conseil à nos clients
• Une réponse personnalisée et individualisée
• Un strict respect de nos engagements

Renforcer notre savoir-faire par :

• La mise en œuvre de méthodes de travail efficaces
• Une veille technique et technologique constante
• L'allocation et l'optimisation des ressources
• La formation continue de l'ensemble de notre personnel

Déployer une culture de la performance :

• Rigueur dans la gestion de nos ressources financières
• Mise en place d’objectifs quantifiables et réalisables
• Fiabilisation du système d’information utilisé
• Vigilance quant aux changements des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Affirmer l'identité de l'entreprise à travers :

• La connaissance de notre histoire et l'appartenance à un groupe fort et solidaire
• Le respect du travail et de l'engagement
• L'engagement citoyen au développement durable et à la responsabilité sociale.